Fatturazione elettronica integrata · Gestione RMA e garanzie · Contratti di assistenza automatizzati
Ogni richiesta di assistenza, gestita fino in fondo
DigiTicket è il gestionale per l’assistenza tecnica che tiene traccia di ogni ticket, ogni intervento e ogni contratto.
Dal momento dell’apertura alla fatturazione, niente si perde e niente resta in sospeso.
Funzionalità
Meno ticket in sospeso, più clienti soddisfatti.
Gestione interventi tecnici
Documenta ogni intervento sul campo con report dettagliati. Storico completo per tecnico e per cliente, sempre consultabile.
Gestione completa dei ticket
Apri, assegna, aggiorna e chiudi ogni richiesta con rendicontazione dettagliata degli interventi.
Ogni tecnico sa sempre cosa fare e ogni cliente sa sempre a che punto è.
Storico garanzie e RMA
Traccia riparazioni, resi e sostituzioni in ogni fase.
Nessuna garanzia dimenticata, nessun reso perso, tracciabilità completa del ciclo di vita del prodotto.
Monitoraggio contratti e ore di assistenza
Tieni sotto controllo il monte ore contrattuale di ogni cliente, le ore residue e i rinnovi.
I clienti possono acquistare ore aggiuntive in autonomia senza interrompere il servizio.
Fatturazione elettronica e pagamenti automatici
Fatturazione integrata e pagamenti gestiti in automatico al termine degli interventi o al raggiungimento delle soglie contrattuali.
Conformità normativa garantita.
Notifiche e aggiornamenti programmabili
Comunica automaticamente con clienti e operatori in ogni fase del ticket.
Meno telefonate di sollecito, più trasparenza sul lavoro svolto.
Gestione interventi tecnici
Documenta ogni intervento sul campo con report dettagliati. Storico completo per tecnico e per cliente, sempre consultabile.
Gestione completa dei ticket
Apri, assegna, aggiorna e chiudi ogni richiesta con rendicontazione dettagliata degli interventi.
Ogni tecnico sa sempre cosa fare e ogni cliente sa sempre a che punto è.
Storico garanzie e RMA
Traccia riparazioni, resi e sostituzioni in ogni fase.
Nessuna garanzia dimenticata, nessun reso perso, tracciabilità completa del ciclo di vita del prodotto.
Monitoraggio contratti e ore di assistenza
Tieni sotto controllo il monte ore contrattuale di ogni cliente, le ore residue e i rinnovi.
I clienti possono acquistare ore aggiuntive in autonomia senza interrompere il servizio.
Fatturazione elettronica e pagamenti automatici
Fatturazione integrata e pagamenti gestiti in automatico al termine degli interventi o al raggiungimento delle soglie contrattuali.
Conformità normativa garantita.
Notifiche e aggiornamenti programmabili
Comunica automaticamente con clienti e operatori in ogni fase del ticket.
Meno telefonate di sollecito, più trasparenza sul lavoro svolto.
vantaggi
Meno interventi ignorati,
più clienti che rinnovano.
Nessun ticket dimenticato
Ogni richiesta viene assegnata, tracciata e chiusa con documentazione completa.
Il tecnico sa sempre cosa ha priorità.
Contratti sempre sotto controllo
Ore consumate, ore residue e scadenze monitorate automaticamente.
Rinnovi e acquisti aggiuntivi gestiti senza bisogno di intervento manuale.
Burocrazia allegata
Fatturazione elettronica e pagamenti automatici a fine intervento.
Meno tempo in amministrazione, più tempo sul lavoro tecnico.
Operativo in meno di 24 ore
Nessuna competenza tecnica richiesta. Setup guidato, configurazione dei tecnici e dei contratti in poche ore.
recensioni
Chi lo usa, non torna indietro.
“Prima i ticket arrivavano via email, via WhatsApp, via telefono e spesso si perdevano. Adesso tutto passa da DigiTicket e ogni richiesta ha il suo stato, il suo tecnico e la sua storia.”
Marco
Responsabile Assistenza, azienda IT, Milano
“La gestione dei contratti ore era un disastro. Adesso il sistema avvisa in automatico quando un cliente sta esaurendo le ore e lui può riacquistarne senza nemmeno chiamarci.”
Laura
Operations Manager, società di manutenzione, Torino
“Gestiamo 15 tecnici su tutto il territorio. Con il marcatempo integrato e la rendicontazione automatica abbiamo ridotto il tempo di chiusura di ogni pratica della metà.”
Gianluca
CEO, service center elettronico, Roma
“Prima i ticket arrivavano via email, via WhatsApp, via telefono e spesso si perdevano. Adesso tutto passa da DigiTicket e ogni richiesta ha il suo stato, il suo tecnico e la sua storia.”
Marco
Responsabile Assistenza, azienda IT, Milano
“La gestione dei contratti ore era un disastro. Adesso il sistema avvisa in automatico quando un cliente sta esaurendo le ore e lui può riacquistarne senza nemmeno chiamarci.”
Laura
Operations Manager, società di manutenzione, Torino
“Gestiamo 15 tecnici su tutto il territorio. Con il marcatempo integrato e la rendicontazione automatica abbiamo ridotto il tempo di chiusura di ogni pratica della metà.”
Gianluca
CEO, service center elettronico, Roma
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